Å bygge en merkevare er å bygge tillit. Og det bygger du med 4 ting:
Produktet eller tjenesten må være av god kvalitet.
Det må være nyttig, funksjonelt, godt designet og gjennomarbeidet.Fortell en god historie.
Det kan være en historie som gründer, om produktet eller tjenesten, eller din måte å fortelle på til dine kunder.Sørg for en god opplevelse.
Dette er brukeropplevelsen eller brukergrensesnittet, god kundeservice, godt kjøp, leveringen og den første opplevelsen.Vær konsekvent.
Konsistens over tid. Vær konsekvent i tekst, presentasjoner, utførelse og gjennomføring. Er du ukonsekvent er sjansen stor for at det betyr døden for merkevaren din.